01. Triagem por Setores com Botões Interativos (Meta API)
Esqueça menus numéricos arcaicos. O cliente escolhe o departamento através de botões interativos nativos do WhatsApp Cloud API. A conversa é roteada em tempo real para o atendente correto com histórico preservado.
01. Centralização e Organização por Setores
Esqueça a confusão de várias pessoas usando o mesmo celular ou conversas perdidas.
- Multiusuários: Vários atendentes utilizam o mesmo número de WhatsApp simultaneamente, cada um com seu login e senha.
- Divisão por Setores: Organize seu fluxo por departamentos (ex: Comercial, Suporte, Financeiro). O cliente escolhe com quem deseja falar através de menus interativos, e a conversa é direcionada automaticamente para os profissionais responsáveis.
02. Atendimento 24/7
Seu negócio nunca para, mesmo fora do horário comercial.
- Fluxos Automáticos: Criamos regras baseadas em palavras-chave ou botões. Se o cliente digitar "orçamento", o sistema pode enviar instantaneamente sua tabela de preços e apresentações.
- Horários: Fora do expediente, o robô assume, informa o horário de retorno e agenda automaticamente um lembrete para que sua equipe entre em contato assim que o expediente começar.
- Setores de Plantão: Você pode configurar setores específicos (como Emergência) para ignorar o horário comercial e funcionar 24h.
03. Produtividade
Garanta que o cliente nunca fique no vácuo e que sua equipe seja ágil.
- Alertas de Ausência: Se um cliente parar de responder, o sistema envia uma mensagem automática de acompanhamento. Se um atendente demorar a responder, a conversa pode ser transferida automaticamente para outro colega ou setor.
- Transferência entre Agentes: Um atendente pode transferir uma conversa para outro com apenas um clique, mantendo todo o histórico para que o cliente não precise repetir informações.
04. Marketing e Prospecção (Envio em Massa Inteligente)
Comunique-se com toda a sua base de contatos de forma profissional e econômica.
- Campanhas Agendadas: Programe avisos, promoções ou cobranças para datas e horários específicos.
- Agendamento Inteligente: O sistema prioriza envios dentro das "janelas de gratuidade" do WhatsApp, reduzindo custos operacionais e garantindo que as mensagens cheguem em horários comerciais para maior taxa de leitura.
05. Catálogo, Estoque e Checkout Integrado
Venda direto pelo WhatsApp com controle de estoque e pagamento instantâneo.
- Catálogo Dinâmico: Apresentação automática de produtos com fotos, descrições e valores direto no chat.
- Controle de Estoque e Compras: Baixa automática de estoque e logs de movimentação sincronizados em tempo real.
- Checkout Mercado Pago: A Inteligência Artificial gera links de pagamento seguros durante o atendimento para fechamento imediato da venda.
06. Gestão de Grupos e Captação Externa (Sidecar)
Conecte fornecedores, catálogos e grupos de vendas em piloto automático.
- Automação de Fornecedores: Escuta grupos de fornecedores com IA para capturar fotos, preços e estoque instantaneamente sem digitação manual.
- Disparo de Catálogos para Grupos: Publica ofertas e catálogos em massa para grupos de clientes com links diretos que direcionam o comprador para o número oficial.
- Sem Custos Extras: Arquitetura híbrida que opera grupos paralelamente sem gerar custos adicionais na API oficial da Meta.
07. Relatórios Financeiros e Auditoria de Conversão
Tome decisões baseadas em dados reais, métricas de vendas e custos de disparo.
- Painel de Controle e Auditoria: Acompanhe atendimentos abertos, desempenho por setor e auditoria precisa de custos da Meta Cloud API.
- Rastreamento de Conversão: Marque clientes como "Convertidos" e acompanhe em tempo real o funil de vendas gerado no WhatsApp.
- Histórico Completo no Drive: Mensagens, notas de voz em áudio Opus nativo e arquivos salvos com segurança no Google Drive da sua empresa.
🛡️ Segurança SHA-256: Autenticação criptografada e dados 100% privados no seu Google Drive.
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